O resultado de cinco fiscalizações que identificaram irregularidades em diferentes áreas do serviço prestado pela distribuidora. As ações fiscalizatórias abordaram cobrança indevida, qualidade no fornecimento, atraso em obras de infraestrutura, micro e minigeração distribuída, além de novas ligações com necessidade de obras.
As inspeções foram definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que também distribui os temas de responsabilidade entre os entes reguladores. De janeiro a dezembro de 2024, a Aneel registrou 12.856 reclamações relacionadas à Enel Ceará. Em 2025, até o dia 24 de abril, já foram computadas 4.208 queixas.
Segundo o presidente da Arce, Rafael De Paula, o objetivo das penalidades é promover melhorias nos serviços prestados à população. Ele afirma que a agência acompanha os indicadores com atenção e busca garantir que irregularidades sejam corrigidas.
Ainda conforme De Paula, três novas fiscalizações devem ser concluídas ao longo de 2025, com foco em faturamento comercial, atendimento aos consumidores e tensão em regime permanente.
(Foto: Tatiana Fortes / Casa Civil do Ceará)
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